Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026. Filteringrinsing, Högbygatan 23, 603 80 Norrköping, Sverige, erbjuder konsultations- och informationstjänster. Tillämplig svensk rätt inklusive distansavtalslagen, konsumentköplagen (SFS 2022:260) och avtalslagen tillämpas.

Orderbekräftelse

Efter bokning skickar vi en orderbekräftelse (bokningsbekräftelse) per e-post utan dröjsmål. Bekräftelsen innehåller bokad tjänst, tid, pris inkl. moms och avbokningsvillkor.

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du enligt distansavtalslagen minst 14 dagars ångerrätt från avtalsdag för köp på distans. Ångerrätten gäller inte om tjänsten fullgörts med ditt uttryckliga samtycke innan fristen löpt ut. För att utöva ångerrätten meddelar du oss tydligt (t.ex. per e-post). Standardformulär för återköp finns på Konsumentverkets webbplats om ångerrätt. Vi återbetalar betalad summa inom 14 dagar från att vi mottagit meddelandet.

Konsultationer och tjänster

Våra tjänster utförs på plats efter bokning. Konsultationer sker efter överenskommet tid. Om du behöver avboka eller boka om, kontakta oss per e-post eller telefon så snart som möjligt. Avboknings- och betalningsvillkor meddelas skriftligt vid bokning.

Avbokning

Vi ber om minst 24 timmars förhandsavisering vid avbokning eller ombokning. Vid sen avbokning (under 24 timmar före) kan avgift debiteras enligt bokningsbekräftelsen. Vid force majeure kan undantag göras.

Återbetalning

Om vi avbokar en session erbjuder vi full återbetalning av eventuellt förskott eller ett alternativt datum. Om du avbokar i enlighet med vår policy (minst 24 timmar i förväg) återbetalar vi betalad summa enligt de villkor som gällde vid bokning. Återbetalning sker inom 14 dagar till samma betalningsmetod. Vid tvist kan du vända dig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Leverans och tjänsteutförande

Konsultationer bokas efter överenskommelse; ingen fysisk leverans av varor. Vid eventuell försäljning av fysiska produkter anges leveranstid i arbetsdagar (konkret antal dagar, inte "snart").

Reparation (Right to Repair)

Vid försäljning av fysiska produkter upplyser vi om reparationsmöjligheter enligt gällande regler (t.ex. reparationsbarhet där det är tillämpligt). Vår nuvarande verksamhet är främst konsultationer och information.

Kontakt

För avbokning eller återbetalning: Filteringrinsing, Högbygatan 23, 603 80 Norrköping, Sverige. E-post: response @filteringrinsing.world. Telefon: +46 76 555 50 88.